Funktioner i ServiceAware
ServiceAware | Planner
ServiceAware Planner gør det let at oprette og administrere opgaver, kunder og materialelister samt planlægge opgaverne i forhold til medarbejdere.
Planneren indeholder en lang række funktioner til lettelse af det administrative arbejde:
- Planlægning af medarbejderenes opgaver baseret på geografi.
- Overblik over opgaver på medarbejderniveau samt endnu ikke tildelte opgaver.
- Let oprettelse af ny opgave med tilknytning af kontrolskema.
- Oprettelse og håndtering af medarbejdere.
- Oprettelse og vedligehold af materialeoversigt.
- Udsendelse af meddelelse til kunde med tid for opgaveudførelse.
- Integration til øvrige systemer, herunder økonomisystem.
Serviceaftaler - på autopilot
ServiceAware opretter automatisk opgaver efter jeres intervaller. Det fjerner manuel styring og sikrer, at lovpligtige eftersyn aldrig bliver glemt.
- Visuelt overblik over ordremængden. Overskuelige grafer viser månedens opgavemængde fra jeres aftaler. Det gør det let at spotte spidsbelastninger og ledig kapacitet i fremtiden.
- Effektiv planlægning og drift. Kend jeres faste opgaver måneder frem, så mandskab og ad-hoc arbejde kan planlægges optimalt. Det giver fuldt overblik over virksomhedens samlede kapacitet.
- Få overblik over fremtidige datoer for nye opgaver og se de opgaver som er tilknyttet tidligere datoer.
ServiceAware | GO App
ServiceAware GO er teknikerens uundværlige værktøj til hurtig registrering og præcis dokumentation. Appen fungerer på både tablet og smartphone og samler alle relevante funktioner ét sted, så medarbejderen kan fokusere på selve opgaven fremfor administrativt bøvl.
- Direkte kundekontakt: Kommunikér med kunden direkte fra appen, så alle aftaler er samlet ét sted.
- Intelligent ruteplanlægning: Få et geografisk overblik over dagens opgaver og planlæg den mest optimale kørerute.
- Ad-hoc oprettelse: Opret nye opgaver lynhurtigt direkte i marken, når behovet opstår.
- Styret arbejdsproces: Sikr en ensartet høj kvalitet med faste workflows til dokumentation af hver enkelt opgave.
- Præcis ressourceregistrering: Tilføj nemt både tidsforbrug og materialer direkte på sagen, så intet bliver glemt til faktureringen.
- Integreret tidsregistrering: Hold styr på den samlede arbejdsdag med enkel ind- og udtjekning i appen.
- Professionel afrapportering: Send en færdig servicerapport direkte til kunden, så snart opgaven er udført.
ServiceAware | Timer
Med Timer-modulet i ServiceAware GO er det slut med manuelt bøvl og glemte registreringer. Vi har gjort det nemt for teknikeren at dokumentere sin dag med få klik:
- Enkel start på dagen: Teknikeren "tjekker ind" direkte i appen, når arbejdsdagen begynder.
- Automatisk opgaveflow: Når en opgave startes, registrerer systemet automatisk tidsforbruget på den specifikke sag.
- Fleksibilitet: Det er hurtigt at skifte mellem forskellige timetyper (f.eks. kørsel, opgave eller intern tid) i løbet af dagen.
- Sikker afslutning: Dagen afsluttes og låses ved fyraften. Afhængigt af jeres workflow kan dagen låses af enten teknikeren selv eller en administrator.
- Fejlfri integration: Så snart dagen er låst, er dataene klar til automatisk overførsel til jeres løn- eller økonomisystem.
ServiceAware | Dialog
ServiceAware Dialog er slutbrugerens side, hvor de kan acceptere foreslåede tider, se dokumentationsrapport og eventuelt følgeseddel på det udførte arbejde og evaluere teknikeren og det udførte arbejde efterfølgende, hvis I ønsker det.
- Nem adgang via SMS med unik kode for hver opgave
- Mulighed for at slutbrugere kan evaluere tekniker og det udførte arbejde, så I kan kvalitetssikre og optimere.
- Slutbruger har efter besøget adgang til dokumenter, følgeseddel og billeder af det udførte arbejde.
